La seconde main est un marché en plein essor qui connaît un réel succès en France avec un acteur majeur : Vinted. Si la plateforme permet de faire des bonnes affaires tout en faisant un geste pour la planète, les arnaques se multiplient elles aussi. Pour les éviter, nous vous donnons quelques astuces…
1. Regarder le profil du vendeur
Dès qu’un article vous intéresse, il est primordial de faire un état des lieux des informations du vendeur. Rendez vous sur son profil et vérifiez les éléments suivants :
- Les évaluations : bien entendu, s’il dispose de mauvaises notes et/ou avis, nous vous déconseillons de passer par lui. S’il n’en possède pas, c’est potentiellement suspect. Toutefois, il peut s’agir d’un nouvel utilisateur. C’est pourquoi, il faut aussi contrôler d’autres critères.
- Les articles : s’il n’y a qu’un seul article ou le même à l’identique (mêmes photos, mêmes prix, mêmes descriptions) plusieurs fois, il y a de fortes chances que ce soit une arnaque.
- La description des produits : quand les descriptions ne diffèrent pas d’un produit à l’autre, il est préférable de se méfier. Demandez alors plus d’informations par message.
Analyser en détail le profil du vendeur est aujourd’hui indispensable pour éviter les escroqueries, que ce soit par rapport au paiement ou l’état du produit.
De plus, la fraude peut aussi se trouver du côté de l’acheteur. De la même manière, vous avez la possibilité de regarder ses évaluations et son profil dans sa globalité, pour avoir une sécurité en plus.
2. Poser des questions au vendeur
Il se peut que la description et les photos du produit qui vous intéresse n’en disent pas assez sur lui. N’hésitez pas à demander, au vendeur, un maximum d’informations sur l’article en question directement par message privé sur la plateforme. Vous pouvez le solliciter pour avoir d’autres photos sous différents angles, le questionner sur la date d’achat, s’il a déjà été utilisé, voire même s’il a encore le ticket de caisse. Cela se fait beaucoup notamment pour les sneakers. D’autre part, lorsqu’il s’agit de marques spécifiques et prestigieuses, il est aussi préférable de demander une preuve sur l’authenticité de l’article pour éviter toute suspicion de contrefaçon.
Plus le vendeur pourra vous apporter des preuves sur le produit mis en vente et sur les informations qu’il vous donne, plus cela assurera sa fiabilité et surtout, vous serez protégé en cas de litige.
3. Conserver des preuves
Si vous êtes dans la position de l’acheteur, comme évoqué précédemment, demandez plus d’informations sur le produit (photos de l’article et des défauts s’il y en a…) puis conservez les messages en prenant des captures d’écran des informations qui vous ont été transmises. De ce fait, en cas de problème ou si le produit que vous recevez ne correspond pas à ce qui vous a été présenté, vous pourrez demander à être remboursé.
Le risque d’arnaque peut aussi apparaître lorsque vous êtes dans la position du vendeur. En effet, différents scénarios ont déjà eu lieu : un acheteur qui endommage lui-même l’article qu’il a reçu mais faisant croire que c’est la faute du vendeur afin d’obtenir un remboursement, ou encore un consommateur qui fait croire qu’il manque un produit dans sa commande. Cependant, lorsque cela arrive, la transaction est annulée. Pour éviter que ce phénomène se produise, filmez le moment où vous emballez la commande et le produit de manière à voir son état et à montrer que tous les éléments commandés s’y trouvent. Ainsi, vous n’aurez aucun mal à prouver l’arnaque auprès de Vinted. Si vous signalez à la personne qui tente de vous escroquer, cela la dissuadera peut-être.
4. Se méfier des prix trop bas
C’est bien de faire des bonnes affaires mais il faut quand même se méfier des offres qui sont trop belles pour être vraies. Parfois, ça cache une arnaque, surtout lorsque le prix est bien inférieur au prix de base alors que le produit est décrit comme neuf. Il faut d’autant plus être vigilant lorsqu’il s’agit de produits de marques prestigieuses tels que des sneakers, du prêt-à-porter ou encore de la maroquinerie. C’est aussi le cas pour les produits rares ou très recherchés.
Par ailleurs, Vinted propose désormais un système de vérification d’article afin de s’assurer de l’authenticité d’un produit et lutter contre les contrefaçons. Il vous faudra, cependant, débourser des frais supplémentaires.
Sinon, il faut essayer de trouver le bon équilibre entre le prix, le produit et sa valeur.
5. Passer uniquement par Vinted
Que ce soit pour échanger par message ou pour le paiement, utilisez uniquement Vinted. Afin d’assurer la sécurité de la transaction et éviter tout problème, ne passez par aucune plateforme extérieure à celle-ci. Vinted a tout prévu pour assurer des règlements sécurisés et pouvoir discuter par message privé.
Par ailleurs, si vous en avez la possibilité, privilégiez la remise en main propre. Vous pourrez vous assurer de la validité de la commande directement avec le vendeur.
En résumé,
On n’est jamais trop prudent ! Mieux vaut assurer ses arrières en demandant davantage d’informations, même si ça peut prendre un peu plus de temps. Pour simplifier vos livraisons, vous avez maintenant la possibilité de devenir voisin relais Vinted Go avec Welco.
Avec l’arrivée des fêtes de fin d’année, restez vigilants et privilégiez des moyens plus éco-responsables comme la seconde main.
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