Vous avez sûrement le sentiment que le sujet du développement durable est sur toutes les lèvres ces dernières années. Et pourtant, en matière de responsabilité sociétale et environnementale en entreprise, il y a encore trop peu d’entreprises qui montrent l’exemple. Instaurer une politique RSE au sein de votre société aurait une importance capitale. Dans cet article, on vous explique pourquoi la politique RSE de votre e-commerce est primordiale.
La politique RSE, c’est quoi ?
RSE, qui signifie Responsabilité Sociétale des Entreprises, est un concept dans lequel les entreprises intègrent des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités et interactions. La politique RSE concerne l’entreprise mais aussi ses parties prenantes, aussi bien internes qu’externes, sur une base volontaire.
L’entreprise va donc chercher à émettre un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable. La politique RSE est obligatoire pour les entreprises de plus de 500 salariés.
Mais pourquoi adopter une politique RSE pour son e-commerce ?
Même si vous comptez moins de 500 salariés dans votre entreprise, la politique RSE reste tout de même importante. Elle vous permettra d’améliorer votre performance globale, de construire une entreprise plus résiliente et surtout de rendre service à l’environnement.
De plus, si vous la mettez en place, vous pouvez la valoriser auprès de vos clients, en évitant le greenwashing évidemment. Pour ça, il existe des certificats et labels comme le label RSE, qui garantit la qualité de votre démarche.
Vous n’êtes pas sans savoir que :
- 53% des cyberacheteurs déclarent tenir compte d’éléments environnementaux, responsables ou éthiques dans leurs achats en ligne,
- 70% des cyberacheteurs privilégient les sites qui mettent en avant une démarche écoresponsable
Ces chiffres montrent d’eux-mêmes à quel point la politique RSE est un facteur déterminant pour votre e-commerce. Vous attirez plus d’acheteurs, et ferez du bien à la planète. C’est ce qu’on appelle faire d’une pierre deux coups ! C’est l’occasion pour vous de vous différencier aux yeux de vos potentiels clients et partenaires.
Aussi, de plus en plus de marketplaces disposent de vendeurs pour lesquels il est nécessaire de définir des règles et critères RSE et d’assurer le suivi de leur bonne application. On dit pas ça pour vous mettre la pression…
Comment mettre en place une politique RSE ?
Pour mettre en place une politique RSE efficace dans votre entreprise, vous devez passer par plusieurs étapes :
- Identifiez les parties prenantes de votre entreprise :
Il est important d’avoir la vision extérieure de vos parties prenantes, internes (syndicats) comme externes (clients, actionnaires) car ils sont eux aussi concernés par cette politique. De plus, ils vous apporteront un point de vue objectif, ce qui pourra vous aider dans la mise en place de cette démarche.
- Faites l’état des lieux des pratiques de l’entreprise :
Cela vous permettra d’identifier les axes d’amélioration mais aussi les objectifs liés au plan d’action à mettre en place.
- Mesurez l’impact de votre politique :
Une fois la mise en place faite, il vous faudra suivre votre démarche à l’aide de KPIs (reportings) afin de voir son impact et sa marge de progression.
- Faites appel à des professionnels :
Vous avez aussi la possibilité d’engager un responsable RSE, poste qui est en pleine floraison sur LinkedIn depuis quelques années ou passer par un cabinet de conseil. Cela vous permettra d’être entouré de professionnels si vous ne savez pas comment vous y prendre.
Avec quels outils mettre en place la politique RSE ?
Pour aider à cette mise en place, voilà 4 outils qui vous seront utiles :
- Le bilan carbone : pour mesurer l’empreinte carbone de votre entreprise vous servira à dresser un plan d’action.
- La norme iso 26 000 : pour obtenir des indications précises afin de mener à bien votre politique RSE.
- Les critères ESG (Environnementaux, Sociétaux, de Gouvernance) : les lignes directrices à suivre lors de la mis en place de votre politique.
- Le GRI (Global Reporting Initiative) : ce référentiel d’indicateurs vous permettra de mesurer les performances de votre entreprise en matière de développement durable.
Les bonnes pratiques d’une politique RSE en entreprise
Mais alors par quoi commencer ? Il y a un tas d’actions à mettre en place dans votre entreprise pour commencer votre politique RSE :
- La gestion des déchets : recyclage ou tri, en externe comme en interne.
Le recyclage permet d’éviter l’équivalent de 5% des émissions annuelles de CO2 en France.
- La formation de vos salariés : la sensibilisation au développement durable de vos salariés peut améliorer leur cadre de travail.
- L’importance de trier ses mails : ce geste simple contribue au respect de votre politique RSE. En effet, les mails génèrent 410 millions de tonnes de CO2 par an.
- Le choix de la transparence : les consommateurs d’aujourd’hui aiment savoir ce qui se cache derrière le rideau et souhaitent effectuer des achats responsables. Communiquer sur vos actions RSE ne fera que vous rendre service.
Pour 82% des Français, le fait d’apprendre qu’une entreprise qu’ils apprécient mène une mauvaise politique de RSE ternirait l’opinion qu’ils ont d’elle.
- Une logistique plus verte : notamment en choisissant des partenaires de livraison avec une démarche plus responsable, ou choisir la livraison de vos produits chez des relais particuliers. En effet, Welco propose un module qui a un réel impact écologique et social. Grâce à notre solution qui référence près de 50 000 personnes disponibles en journée pour réceptionner des colis, les détours en points relais et seconds passages sont supprimés. Vous réduisez de cette manière-là votre impact carbone et proposez une expérience green à vos clients.
- Des emballages éco-responsables : pour améliorer la politique RSE de votre e-commerce, vous pouvez aussi passer par la modification de vos emballages. De plus en plus de e-commerces le font, pourquoi pas vous ?
Ces entreprises qui ont tout compris
Certaines entreprises rayonnent pour leur communication, d’autres par la qualité de leurs produits et certaines sont saluées pour leur politique RSE sans faille. Pour exemple :
- Veja :
La marque de chaussures adopte la transparence sur les conditions de production et les fournisseurs, notamment en indiquant toutes les matières composantes avec un pourcentage.
- Bergamotte :
L’atelier de livraison de bouquets français s’engage sur l’égalité stricte entre ses salariés. Elle réduit aussi le trajet qui relie ses producteurs et ses ateliers et supprime le plastique de ses emballages. Ça, c’est du travail clair et précis.
La politique RSE d’une entreprise représente de nos jours un facteur déterminant dans son succès. Il existe de nombreuses manières de la développer, et vos clients, partenaires et autres parties prenantes de pourront que vous remercier de vous lancer !
Pour en savoir plus :
Comment calculer son bilan carbone ?
Le Blog de Welco 